מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

⁦Welvik⁩ היא סוכנות לשווקי ⁦Amazon⁩ המופעלת על-ידי ⁦Muzimuzi LLC⁩, חברה בעירבון מוגבל ממדינת ⁦Delaware⁩, רשומה בכתובת ⁦8, The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA⁩, מספר תיק ב-⁦Delaware Division of Corporations 10523257⁩. לצורכי ⁦GDPR, UK GDPR⁩, חוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-⁦California Consumer Privacy Act⁩ (⁦CCPA⁩), אנחנו בקר הנתונים (⁦data controller⁩) של המידע האישי המתואר במדיניות זו.

לכל שאלה או בקשה בנושא הגנת מידע, פנו אלינו ב-⁦contact⁩@⁦welvik.com⁩.

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

אנחנו אוספים נתונים אישיים בשלוש דרכים.

ראשית, נתונים שאתם מוסרים דרך טופס יצירת הקשר באתר: שם, אימייל, טלפון, שם חברה, כתובת חנות ה-⁦Amazon⁩ שלכם, טווח המחזור החודשי, תיאור הבעיה המרכזית, טווח התקציב החודשי וההודעה שלכם.

שנית, נתוני אנליטיקה שנאספים ב-⁦Google Analytics 4⁩ — ורק אם אישרתם איסוף נתונים: דפים שביקרתם בהם, ⁦referrer⁩, מיקום משוער (מדינה ועיר), סוג מכשיר, דפדפן וכתובת ⁦IP⁩ אנונימית.

שלישית, נתוני שיווק ופרסום שאוספים ⁦Google Ads⁩ ו-⁦Google Tag Manager⁩ — ורק אם אישרתם שיווק: קליקים על מודעות, אירועי המרה, מזהי ⁦GCLID⁩ ואותות של קהלי רימרקטינג.

אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לצד שלישי, ולא מפעילים קבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג בעלי השלכות משפטיות עליכם.

3. מדוע אנחנו משתמשים בנתונים (בסיסים משפטיים)

אנחנו משתמשים בנתונים שלכם כדי להשיב לפנייה ששלחתם בטופס יצירת הקשר. הבסיס המשפטי לכך הוא צעדים טרום-חוזיים שננקטים לבקשתכם לפי סעיף 6(1)(⁦b⁩) ל-⁦GDPR⁩, וכן האינטרס הלגיטימי שלנו בטיפול בפניות עסקיות לפי סעיף 6(1)(⁦f⁩).

אנחנו משתמשים ב-⁦Google Analytics 4⁩ כדי לנתח את השימוש באתר. הבסיס המשפטי לכך הוא הסכמתכם לפי סעיף 6(1)(⁦a⁩) ל-⁦GDPR⁩, הנאספת דרך באנר ה-⁦cookie⁩ שלנו.

אנחנו משתמשים ב-⁦Google Ads⁩ למדידת פרסום ולרימרקטינג. הבסיס המשפטי לכך הוא הסכמתכם לפי סעיף 6(1)(⁦a⁩) ל-⁦GDPR⁩.

מרגע שהפכתם ללקוחות, אנחנו עושים שימוש בנתונים שלכם כדי לעמוד בחובות חוקיות וחשבונאיות. הבסיס המשפטי הוא חובה חוקית לפי סעיף 6(1)(⁦c⁩).

⁦4. Cookie⁩ וטכנולוגיות דומות

מעבר לקובצי ה-⁦cookie⁩ ההכרחיים לתפקוד האתר, אנחנו משתמשים בשתי קטגוריות נוספות. הבאנר שמופיע בביקור הראשון מאפשר לכם לאשר או לדחות את הקטגוריות הלא-חיוניות האלה. הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן ומיושמת דרך ⁦Google Consent Mode v2⁩.

קובצי ⁦cookie⁩ חיוניים נדרשים כדי שהאתר יעבוד — ניתוב, החלפת שפה ואבטחה — ולא ניתן להשבית אותם.

קובצי ה-⁦Cookie⁩ האנליטיים כוללים מזהי ⁦Google Analytics 4⁩, והם כבויים כברירת מחדל.

קובצי ⁦Cookie⁩ שיווקיים מכסים תגי המרה ורימרקטינג של ⁦Google Ads⁩, וכבויים כברירת מחדל.

אפשר לשנות את העדפות ה-⁦cookie⁩ בכל רגע — מוחקים את הרשומה ⁦welvik⁩_⁦consent⁩_⁦v1⁩ מה-⁦localStorage⁩ של הדפדפן, או שולחים לנו מייל.

5. עם מי אנחנו חולקים נתונים

נתונים אישיים עשויים להיות משותפים עם מעבדי הנתונים הבאים, ואך ורק למטרות שצוינו לעיל: ⁦Google LLC⁩ ו-⁦Google Ireland Limited⁩, המספקות את ⁦Google Analytics 4, Google Ads⁩ ו-⁦Google Tag Manager⁩; ⁦Hostinger International Ltd⁩., המספקת את שירותי האחסון שלנו; וספקי האימייל וה-⁦CRM⁩ שבהם אנחנו משתמשים פנימית לטיפול בפניות.

העברות בינלאומיות (לדוגמה לארצות הברית) מתבססות על ⁦EU-US Data Privacy Framework⁩ ועל סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, במקומות הרלוונטיים.

6. כמה זמן אנחנו שומרים נתונים

פניות שמגיעות דרך טופס יצירת הקשר נשמרות אצלנו עד 24 חודשים מהפעם האחרונה שיצרתם איתנו קשר.

נתוני ⁦Google Analytics⁩ נשמרים עד 14 חודשים — תקופת השמירה ברירת המחדל של ⁦Google Analytics⁩.

נתוני שיווק ו-⁦Google Ads⁩ נשמרים עד 13 חודשים לצורך קהלי רימרקטינג.

רשומות חיוב של לקוחות נשמרות בהתאם לדרישות דיני המס הרלוונטיים, בדרך כלל 6 עד 10 שנים.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לאזור השיפוט שלכם, עומדות לכם הזכויות הבאות: לעיין בנתונים האישיים שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן נתונים שגויים, למחוק את הנתונים מכוח הזכות להישכח, להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו, לקבל את הנתונים בפורמט נייד, ולחזור בכם מההסכמה בכל רגע — דרך באנר ה-⁦cookie⁩ או באימייל.

עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. תושבי האיחוד האירופי וה-⁦EEA⁩ יכולים לפנות לרשות המקומית להגנת מידע. תושבי בריטניה — ל-⁦Information Commissioner's Office⁩. תושבי ישראל — לרשות להגנת הפרטיות. תושבי קליפורניה — ל-⁦California Privacy Protection Agency⁩.

למימוש כל אחת מהזכויות האלה, שלחו מייל ל-⁦contact⁩@⁦welvik.com⁩. נחזור אליכם תוך 30 יום בהתאם ל-⁦GDPR⁩, או כפי שמחייב החוק המקומי שלכם.

8. אבטחה

אנחנו מגנים על הנתונים שלכם באמצעים טכניים וארגוניים בסטנדרט התעשייתי: הצפנת ⁦TLS 1.2⁩ ומעלה לכל נתון בתעבורה, גישה מוגבלת על בסיס צורך לדעת בלבד, וסקירות אבטחה תקופתיות למערך האחסון והאנליטיקה שלנו.

9. שינויים במדיניות זו

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון שבראש העמוד משקף את השינוי האחרון. על שינויים מהותיים נודיע בדף הבית או במייל ללקוחות קיימים.