מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Welvik היא סוכנות לשוק Amazon המופעלת על-ידי Muzimuzi LLC, חברה בעירבון מוגבל ממדינת דלאוור, רשומה בכתובת 8, The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA, מספר תיק ב-Delaware Division of Corporations 10523257. לצורכי GDPR, UK GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-California Consumer Privacy Act (CCPA), אנחנו פועלים כבקר הנתונים (data controller) של הנתונים האישיים המתוארים במדיניות זו.

לכל שאלה או בקשה הקשורה להגנת מידע, פנו אלינו בכתובת contact@welvik.com.

2. אילו נתונים אנחנו אוספים

אנחנו אוספים נתונים אישיים בשלוש דרכים.

ראשית, נתונים שאתם מספקים דרך טופס יצירת קשר באתר: שם, אימייל, מספר טלפון, שם חברה, URL של חנות Amazon שלכם, טווח מחזור חודשי, תיאור הבעיה העיקרית, טווח תקציב חודשי וההודעה שלכם.

שנית, נתוני ניתוח שנאספים על-ידי Google Analytics 4 רק אם נתתם הסכמה לניתוח: דפים שביקרתם בהם, referrer, מיקום משוער (מדינה ועיר), סוג מכשיר, דפדפן וכתובת IP אנונימית.

שלישית, נתוני שיווק ופרסום שנאספים על-ידי Google Ads ו-Google Tag Manager רק אם נתתם הסכמה לשיווק: קליקים על מודעות, אירועי המרה, מזהי GCLID וסיגנלים של קהלי remarketing.

אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים. אנחנו לא משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג עם השלכות משפטיות עליכם.

3. מדוע אנחנו משתמשים בנתונים (בסיסים משפטיים)

אנחנו משתמשים בנתונים שלכם כדי להגיב לפנייתכם בטופס יצירת הקשר. הבסיס המשפטי הוא צעדים טרום-חוזיים לבקשתכם לפי סעיף 6(1)(b) של GDPR, והאינטרס הלגיטימי שלנו בטיפול בפניות עסקיות לפי סעיף 6(1)(f).

אנחנו משתמשים ב-Google Analytics 4 לניתוח השימוש באתר. הבסיס המשפטי הוא הסכמתכם לפי סעיף 6(1)(a) של GDPR, שניתנת דרך באנר ה-cookie שלנו.

אנחנו משתמשים ב-Google Ads למדידת פרסום ו-remarketing. הבסיס המשפטי הוא הסכמתכם לפי סעיף 6(1)(a) של GDPR.

לאחר שאתם הופכים ללקוחות, אנחנו משתמשים בנתונים שלכם כדי לעמוד בחובות משפטיות וחשבונאיות. הבסיס המשפטי הוא חובה משפטית לפי סעיף 6(1)(c).

4. Cookie וטכנולוגיות דומות

בנוסף לקובצי cookie ההכרחיים לחלוטין לתפקוד האתר, אנחנו משתמשים בשתי קטגוריות. הבאנר בביקור הראשון מאפשר לכם לאשר או לדחות את הקטגוריות הלא-חיוניות. הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן ומיושמת דרך Google Consent Mode v2.

Cookie הכרחיים לחלוטין נדרשים לתפקוד האתר — ניתוב, החלפת שפות, אבטחה — ולא ניתן לכבות אותם.

Cookie לניתוח מכסים מזהי Google Analytics 4 וכבויים כברירת מחדל.

Cookie לשיווק מכסים תגי המרה ו-remarketing של Google Ads וכבויים כברירת מחדל.

תוכלו לשנות את העדפות ה-cookie בכל עת על-ידי ניקוי הרשומה welvik_consent_v1 ב-localStorage של הדפדפן, או באמצעות שליחת אימייל אלינו.

5. עם מי אנחנו חולקים נתונים

נתונים אישיים עשויים להיות משותפים עם המעבדים הבאים, אך ורק למטרות שצוינו לעיל: Google LLC ו-Google Ireland Limited, שמספקים את Google Analytics 4, Google Ads ו-Google Tag Manager; Hostinger International Ltd., שמספקת את שירותי האחסון שלנו; וספקי אימייל ו-CRM שאנחנו משתמשים בהם לעיבוד פניות.

העברות בינלאומיות (לדוגמה לארצות הברית) מתבססות על EU-US Data Privacy Framework ועל סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, היכן שזה רלוונטי.

6. כמה זמן אנחנו שומרים נתונים

פניות דרך טופס יצירת הקשר נשמרות עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה שלכם איתנו.

נתוני Google Analytics נשמרים עד 14 חודשים — תקופת השמירה הסטנדרטית של Google Analytics.

נתוני שיווק ו-Google Ads נשמרים עד 13 חודשים עבור קהלי remarketing.

רשומות חיוב לקוחות נשמרות לפי דרישות חוקי המס הרלוונטיים, בדרך כלל בין 6 ל-10 שנים.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לסמכות השיפוטית שלכם, יש לכם זכות לגשת לנתונים האישיים שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן נתונים לא מדויקים, למחוק את הנתונים לפי הזכות להישכח, להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים, לקבל את הנתונים בפורמט נייד, ולמשוך הסכמה בכל עת דרך באנר ה-cookie או באימייל.

יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. תושבי האיחוד האירופי וה-EEA יכולים לפנות לרשות המקומית להגנת מידע. תושבי בריטניה — ל-Information Commissioner's Office. תושבי ישראל — לרשות להגנת הפרטיות. תושבי קליפורניה — ל-California Privacy Protection Agency.

כדי לממש את אחת מהזכויות האלה, שלחו אימייל ל-contact@welvik.com. אנחנו מגיבים תוך 30 ימים לפי GDPR, או בהתאם לדרישות החוק המקומי שלכם.

8. אבטחה

אנחנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים בסטנדרט תעשייתי כדי להגן על הנתונים שלכם: TLS 1.2 ומעלה לכל נתון בתעבורה, גישה מוגבלת על בסיס הצורך לדעת, וסקירות אבטחה תקופתיות של מערכת האחסון והניתוח שלנו.

9. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון בראש העמוד משקף את השינוי האחרון. שינויים מהותיים יוכרזו בדף הבית או באימייל ללקוחות קיימים.